Помощь клиентам

Да, такая возможность есть. Узнать о наличии товаров в розничном магазине Вы можете, обратившись в магазин перед посещением по телефонам на странице Магазины.

Вы можете узнать стоимость доставки заказа двумя способами:

1. Если вы собираетесь заказать один товар - найдите его на сайте, и выберите Ваш город: все возможные способы доставки будут отображены на странице:

2. Если вы собираетесь заказать сразу несколько товаров, добавьте их в корзину, перейдите к оформлению заказа, укажите в поле «Местоположение» ваш город, а также выберите способ оплаты. При этом автоматически рассчитается стоимость доставки:

Сроки отправки посылки зависят от способа оплаты заказа:

1. В случае оплаты заказа через платежную систему Robokassa (банковской картой, через Яндекс.Деньги, терминалы QIWI и пр.), денежные средства поступают на наш счет в течение 2х часов. Как правило, отправка посылки происходит на следующий день после оплаты.

2. В случае, если Вы оплатили заказ по квитанции Сбербанка либо банковскому счету, срок поступления платежа - 3-5 рабочих дней с момента оплаты. Как правило, отправка посылки происходит на следующий день после поступления платежа.

Внимание! Заказы наземной посылкой Почтой России могут отправляться с задержкой до 5-ти рабочих дней с момента поступления оплаты.

Мы понимаем и разделяем Ваши опасения по поводу предоплаты товаров в неизвестных интернет-магазинах. Но не стоит опасаться предоплаты товаров в крупных онлайн-магазинах (к которым относится и наш интернет-магазин ножей Knife.Kasumi.ru) – это значительно ускоряет отправку заказанной продукции, а значит – получения Вашего заказа. Кроме того, хотим отметить, что отправления всех представленных на нашем сайте служб доставки страхуются и будут гарантировано доставлены Вам.

Для наших постоянных клиентов мы предлагаем простую и удобную дисконтную систему. Величина скидки зависит от общей суммы оплаченных на сайте заказов и рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа.

Кроме того, мы регулярно проводим различные акции, которые доступны для всех посетителей (даже если Вы оформляете заказ в первый раз). Ознакомиться со списком действующих акций вы можете на этой странице.

Если Вы хотите заказать нож или любой другой товар, который есть на сайте со статусом «Нет в наличии», Вы можете получить уведомление на Ваш e-mail адрес, как только этот товар появится в наличии. Для этого нажмите на ссылку «Оповестить о появлении» рядом с желаемым Вами товаром и заполните Ваши контактные данные.

Если Вы хотите заказать нож William Henry, которого нет на нашем сайте, но есть на американском сайте William Henry – звоните нам! Мы готовы доставить выбранный Вами нож.

Если Вы хотите заказать точно такой же японский авторский нож, как у нас на сайте, но с другими материалами рукояти/другой сталью на клинке, либо хотите заказать изготовление авторского ножа по собственному проекту – звоните нам и мы обязательно поможем!

Вы можете попасть в Ваш «Личный кабинет», пройдя по ссылке. Если Вы не авторизованы на сайте, то для доступа в «Личный кабинет» необходимо будет ввести логин и пароль.

Логин и пароль от «Личного кабинета» высылается при оформлении первого заказа.

Если Вы забыли логин или пароль от «Личного кабинета», Вы можете восстановить эти данные на странице восстановления пароля.

Вы можете заточить ножи самостоятельно, приобретя в нашем интернет-магазине набор точильных камней и диск с видео-инструкцией либо специальную точилку для заточки ножей.

Если же у Вас нет свободного времени либо желания самостоятельно затачивать ножи – воспользуйтесь нашим сервисом по заточке ножей в Санкт-Петербурге и Москве.